Tag Archives: werk zoeken

Je Fiets Weer Terug Brengen Als Fietsdepot Medewerker – Dag 70

I have mixed feelings, hierbij. Tot mijn grote vreugde is vorige week
mijn fiets weggehaald in Amsterdam. Dat betekent dat hij hier op het fietsdepot
staat en ik kom 'm vandaag ophalen. Dat komt goed uit, want ik ben vandaag
fietsdepotmedewerker. Samen met Leyla. Stomme vraag, maar hoe ben je
erop gekomen om hier te werken? Er gebeurt echt van alles.
Alle soorten mensen komen langs. En het contact vind ik het leukst. Zijn jullie ook degenen
die de fietsen weghalen? Nee, heel vaak denken mensen dat.
De handhavers verwijderen de fietsen.

Oké, dus ik ga vandaag mijn fiets zoeken.
Wat gaan we nog meer doen? Ik wil heel graag uitleggen
hoe het proces in elkaar zit. Vanaf het moment dat de fiets wordt weg-
geknipt totdat de klant 'm komt ophalen. Op het eind van de dag kun je weer
vrolijk met je fiets wegfietsen. Het is toch heel anders
om aan deze kant te zitten. Dan weet je zeker
dat je niet voor je fiets komt.

Hier kunnen we eigenlijk alle fietsen
vinden die we hier hebben staan. Behalve de verlaten fietsen,
want die worden nooit opgehaald. En geven jullie die wel ook
psychische ondersteuning? Eh, ja.
-Ja. Nou, daar komt de eerste klant binnen.
-Goedemorgen. Ik kom m'n fiets ophalen. Het gaat om een zwarte damesfiets.
-Zwart. Ha, die kleur staat erin. Weet je toevallig welk merk?
-Een Gazelle. Was het deze?
-Eh, nee. Is het deze?
-Nee, ik heb geen bak voor. Ik krijg het nu wel een beetje warm,
want dadelijk hebben we 'm niet. Oké, deze. Ja, dat is 'm.
-Ik ben wel blij dat jij blij wordt. Ja, zeker. Liever hier dan gestolen. Wat voor mensen komen hier nou
allemaal die fietsen ophalen? Ja, dat is heel verschillend. We hebben weleens gehad
dat er zo'n agressieve klant was…

Die met een kettingslot ging zwaaien. Die was zo boos
dat de fiets was verwijderd. En worden jullie daar in getraind?
-Ja, zeker. We hebben zeker één keer in het jaar,
minimaal, agressietrainingen. Je moet overzicht hebben,
want er staan hier duizenden fietsen. Je moet goed om kunnen gaan
met vervelende situaties. Ja, het is daarnaast ook heel belangrijk
om behulpzaam te zijn. Ook klantvriendelijkheid staat voorop,
want wij zijn het eerste aanspreekpunt. Hoi.
-Hallo. Wat doe jij hier precies met die fietsen? De fietsen die de Handhaving
hier afleveren, die registreren wij. Dat betekent dat wij de schades en
het framenummer in de computer opslaan. En aan de hand van die gegevens… kan een klant zijn of haar fiets
bij de balie terugvinden. We hebben vandaag ook een kijkerstip. Iedere fiets heeft een framenummer,
maar de plek is altijd verschillend. Hier aan de voorkant, hieronder,
of onderin je zadelbuis.

Dus, foto maken van je framenummer.
Dat is handig voor diefstal. Eh, tenminste, dat is niet handig…
Maar goed. Leyla, hoor je mij?
-Ja, ik hoor jou. Maar dat komt omdat ik hier sta.
-Oké. Jij gaat achter de computer
en ik ga die fiets zoeken. Let's bounce. Lonneke, hoor je mij?
-Ja, ik hoor jou. Weet je het merk van de fiets? Ik heb werkelijk geen idee.
Ik denk een Batavus of een Gazelle. Ik zal even kijken.
Is het een dames- of herenfiets? Een damesfiets.
Ik ben namelijk zelf een dame. Ik denk dat ik 'm heb. Heb je van
die dingetjes achterop je bagagedrager? Ja, ik heb ijspapiertjes.
-Hij staat op P-25. Daar ben ik mooi mee opgezadeld.
-O ja, P. Dat is ver weg, ik ga even helpen. Ik help je even.
-Dit is echt zo grappig. Wat een leuke trein heb jij bij je.
Dit vind ik zo leuk.

Hij moet ergens in dit rijtje staan.
-Ja! Dit is 'm. Ik heb dus ijspapiertjes
hier aan vastgeknoopt. Kijkerstip 2: Doe twee ijspapiertjes
op uw bagagedrager… dan vind je je fiets makkelijk terug..